Retours

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être non marqué, non utilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine, car l'emballage est considéré comme faisant partie du produit. Pour lancer le processus de retour, écrivez-nous à info@confetta.com
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Remboursements

Tous les produits non endommagés et correctement retournés seront crédités sur le compte de l'acheteur d'origine.
Veuillez noter que les droits de douane internationaux et les taxes ne sont pas remboursés pour les envois en dehors de l'Union européenne.
Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour apparaître dans votre compte en fonction de l'émetteur de votre carte.
Si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine, est endommagé ou a des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur, le remboursement peut être partiel ou non applicable.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain délai.
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié. Ensuite, contactez votre banque: il y a souvent du temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit posté. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter immédiatement à info@confetta.com.

Articles défectueux

Un article est considéré comme défectueux s'il a été reçu par vous dans un état imparfait ou s'il y a un défaut de fabrication ultérieur dans un délai de 2 ans après la livraison.
Nous ne considérons pas l'usure comme un défaut.
Tous les articles qui sont retournés comme défectueux sont soigneusement inspectés par nos experts en contrôle de la qualité afin de déterminer si un article est défectueux ou si c'est une usure normale. Nous pouvons être en mesure d'offrir de réparer votre article, mais s'il vous plaît noter que les réparations ne sont pas garanties.
Pour nous renvoyer un article défectueux, vous devez suivre le processus de retour standard décrit ci-dessus.